Retouren und Rückerstattung
¿Cómo puedo devolver mis artículos?
Puedes devolver tus artículos en un plazo de 30 días tras su recepción. Por favor, envíanos tu solicitud de devolución a través del siguiente formulario. Te enviaremos inmediatamente una etiqueta de devolución; inclúyela en el paquete para que podamos identificar el envío.
¿Con qué empresa de transporte debo enviar la devolución?
Puedes realizar la devolución a través de cualquier empresa de mensajería de tu preferencia. Colaboramos con DHL como socio comercial, por lo que te recomendamos enviar tu devolución con ellos.
¿Cómo debo empaquetar la devolución?
Lo ideal es utilizar las cajas originales del envío. Por favor, empaqueta todo de manera que la mercancía llegue a nuestras instalaciones sin daños. Solo podremos reembolsar el importe íntegro de aquellos artículos que lleguen sin desperfectos.
¿Cuánto tiempo tardaré en recuperar mi dinero?
Una vez recibida la devolución, nuestro equipo verifica que los artículos estén completos y sin defectos. Si todo está correcto, nuestro sistema ordena el reembolso al proveedor de servicios de pago y recibirás tu dinero en un plazo de 14 días.